Viver uma nova vida no Japão é uma experiência maravilhosa, cheia de expectativas, mas também traz desafios em um novo ambiente. Em particular, a barreira linguística é um dos maiores desafios enfrentados pelos estrangeiros e pode fazer com que se sintam ansiosos e incomodados em todos os aspectos da sua vida quotidiana. Os contratos e o uso de telefonia móvel não são exceção. Muitas pessoas podem se sentir desconfortáveis ​​ao se comunicar em japonês, como explicar planos tarifários complexos, fornecer orientações sobre procedimentos e fazer perguntas em caso de problema.

A Rakuten Mobile aprimorou seu sistema de suporte multilíngue para que os estrangeiros que vivem no Japão possam usar os serviços móveis com tranquilidade. Em comparação com os serviços móveis de outras empresas, o seu apoio generoso destaca-se e o nosso objetivo é proporcionar uma vida confortável no smartphone, sem barreiras linguísticas.

Por que o suporte multilíngue é importante?

Os telefones celulares são ferramentas que constituem a base da vida na sociedade moderna. Seus usos são amplos, incluindo comunicações de emergência, comunicação com familiares e amigos, coleta de informações, orientações com aplicativos de mapas e pagamentos online. Se você não consegue entender os detalhes do seu contrato, ou se você tem um problema e a única pessoa com quem você pode conversar é um japonês, sua vida diária se tornará muito inconveniente e estressante.

A Rakuten Mobile entende profundamente esse problema e fornece suporte multilíngue de diversas maneiras para que estrangeiros possam usar nossos serviços sem preocupações com o idioma.

Amplo suporte multilíngue do Rakuten Mobile

1. Sites/aplicativos multilíngues:
   O site oficial e o aplicativo dedicado da Rakuten Mobile estão disponíveis nos principais idiomas estrangeiros. Detalhes de planos de preços, procedimentos contratuais, perguntas frequentes, etc. são explicados em vários idiomas de maneira fácil de entender, permitindo que você verifique as informações no seu próprio ritmo. Isso minimiza o estresse linguístico, desde a coleta de informações antes de assinar um contrato até o uso delas após a assinatura do contrato.
2. Suporte ao cliente em inglês:
   A equipe que fala inglês está sempre disponível para responder perguntas por telefone ou chat. Responderemos cuidadosamente a todas as perguntas, incluindo questões relacionadas a contratos, alterações no plano de tarifas e solução de problemas técnicos. Mesmo que o conteúdo seja difícil de explicar em japonês, você pode se comunicar em um idioma semelhante ao seu idioma nativo, para poder resolver problemas com confiança.
3. Equipe multilíngue da loja:
   Algumas lojas Rakuten Mobile Shop em todo o país têm funcionários que falam inglês o tempo todo. Este é um serviço muito tranquilizador para quem deseja visitar diretamente uma loja para assinar um contrato, ou para quem deseja ouvir explicações detalhadas cara a cara. Você pode realizar procedimentos contratuais e diversas consultas com tranquilidade, sem se preocupar com barreiras linguísticas.
4. Documentos e guias do contrato em vários idiomas:
   Os documentos necessários para a assinatura do contrato e os guias de utilização dos serviços também estão disponíveis em vários idiomas. Isso permite que você entenda com precisão os detalhes do contrato e evite problemas posteriores. Você pode verificar os termos e condições detalhados em seu idioma nativo, para poder assinar com confiança.
5. Recursos de chamadas internacionais do aplicativo Rakuten Link:
   Ao usar o aplicativo Rakuten Link, você pode fazer não apenas chamadas nacionais, mas também chamadas internacionais para alguns países e regiões gratuitamente. Este é um grande benefício para expatriados que desejam manter contato com familiares e amigos em seu país de origem. É um apoio poderoso para superar barreiras linguísticas e manter conexões com entes queridos.

O suporte multilíngue da Rakuten Mobile se destaca em comparação com outras empresas

Muitas empresas japonesas de telefonia móvel também estão promovendo suporte multilíngue, mas a Rakuten Mobile está liderando em termos de amplitude e profundidade. Não só foram traduzidas partes do site, como também reforçámos o suporte multilingue em todos os pontos de contacto que os utilizadores estrangeiros possam encontrar, desde o apoio ao cliente, contacto presencial nas lojas e até documentos contratuais. Como resultado, os estrangeiros sentirão que podem utilizar os serviços da Rakuten Mobile com pouca ou nenhuma “barreira linguística” em comparação com outras empresas.

Resumo

Serviços móveis confiáveis são essenciais para tornar a sua vida no Japão mais rica e livre de estresse. Através de amplo suporte multilíngue, a Rakuten Mobile minimiza a barreira linguística enfrentada pelos estrangeiros e os apoia fortemente para que possam desfrutar de uma vida segura e confortável no smartphone. A Rakuten Mobile apoiará sua vida no Japão como um parceiro que entende seu idioma em todas as situações, desde a coleta de informações antes de assinar um contrato até o uso diário e quando ocorrerem problemas. Se você deseja experimentar os serviços de comunicação de ponta do Japão sem se preocupar com o idioma, considere o Rakuten Mobile.

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