Preocupado com o uso do celular durante viagens ou visitas ao seu país de origem?

Ao viajar para o exterior, muitas pessoas enfrentam as mesmas dificuldades em relação à conectividade:

• É trabalhoso procurar e comprar um chip (SIM card) local.
• Procurar pontos de Wi-Fi é inconveniente e consome tempo.
• Preocupação com cobranças altas de roaming internacional após o retorno.

Com a Rakuten Mobile, você pode usar dados em mais de 100 países e regiões sem qualquer procedimento complicado.

Como funciona o “2GB de dados grátis no exterior” da Rakuten Mobile

Os assinantes da Rakuten Mobile podem usar um total de 2GB de dados por mês em áreas internacionais designadas (mais de 100 países e regiões) sem custo adicional.

• Não é necessário trocar de chip ou instalar apps extras: Você não precisa substituir seu chip por um internacional. No entanto, certifique-se de configurar o roaming no aplicativo “my Rakuten Mobile” antes de partir (explicado na próxima seção).
• A conexão continua mesmo após os 2GB: Se você exceder os 2GB, poderá continuar usando dados a uma velocidade reduzida de até 128kbps. Se preferir manter a alta velocidade, você pode adicionar mais dados por 500 ienes (sem impostos) a cada 1GB.
• Nota importante sobre chamadas: Você pode fazer chamadas usando o aplicativo “Rakuten Link”, mas as tarifas variam dependendo do destino e do país/região. Verifique a tabela de tarifas no site oficial antes de viajar.

4 configurações essenciais para fazer antes de viajar

Para garantir uma conexão tranquila no exterior, verifique estas configurações antes de sair do Japão:

1. Ative o “Roaming Internacional” (no app my Rakuten Mobile):
   Abra o aplicativo “my Rakuten Mobile” e ative a configuração de Roaming Internacional para “ON”. Se isso não estiver ativado, você não poderá usar dados ao chegar ao seu destino. Certifique-se de concluir isso antes de partir.
2. Ative o “Roaming de Dados” (no seu smartphone):
   Nas configurações do seu smartphone, vá em “Celular” ou “Dados Móveis” e ative o “Roaming de Dados” para “ON”. Sem isso, você não conseguirá se conectar às redes internacionais.
3. Verifique e autentique o aplicativo “Rakuten Link”:
   Instale o aplicativo e conclua o processo de login/autenticação enquanto ainda estiver no Japão. Tentar autenticar após chegar ao exterior pode causar erros, por isso é crucial fazer isso com antecedência.
4. Atualize seu sistema operacional (OS):
   Mantenha o sistema operacional do seu smartphone atualizado para evitar problemas de conectividade no exterior.

Solução de problemas: O que fazer se não conseguir se conectar

Se você não conseguir se conectar enquanto estiver fora, tente os seguintes passos:

• Alternar o Modo Avião: Ative o Modo Avião, aguarde alguns segundos e desative-o.
• Reinicie o dispositivo: Desligue o seu smartphone e ligue-o novamente.
• Busca manual de rede: Vá para as configurações e tente selecionar um provedor de rede manualmente.
• Verifique novamente as configurações de roaming: Confirme no aplicativo “my Rakuten Mobile” se o Roaming Internacional está definido como ON. Esta é a causa mais comum de problemas de conexão.

Nota: Durante o roaming internacional, você não pode se conectar a serviços de emergência locais (polícia, bombeiros, etc.) através do Rakuten Link. Em caso de emergência, utilize um telefone público ou consulte os funcionários do local.

Conclusão: Use seu celular no exterior como se estivesse no Japão

A Rakuten Mobile é a escolha ideal para quem deseja usar o celular no exterior com a mesma facilidade que tem em casa.

• 2GB de dados gratuitos todos os meses em mais de 100 países e regiões. Mesmo após os 2GB, você tem dados ilimitados em velocidade reduzida.
• Não se esqueça de ativar o Roaming Internacional no aplicativo “my Rakuten Mobile”.
• Suporte multilíngue disponível caso precise de assistência.

Torne sua viagem ao exterior ou visita ao seu país mais confortável com a Rakuten Mobile.

※As áreas designadas e as tarifas internacionais são válidas a partir de agosto de 2026. Verifique o site oficial da Rakuten Mobile para os termos e condições mais recentes.

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