“Quero usar o smartphone que trouxe do exterior no Japão.” — Mesmo com esse desejo, nem todos os aparelhos funcionam com todas as operadoras japonesas. Para usar seu próprio dispositivo com a Rakuten Mobile, é necessário verificar dois pontos principais. Este guia explica como checar a “banda (frequência)” e o “SIM lock” de forma fácil, mesmo para iniciantes.

1. Posso usar um smartphone comprado no exterior com a Rakuten Mobile?

Muitos smartphones e tablets comprados no exterior podem ser usados com a Rakuten Mobile. No entanto, para uma experiência satisfatória, é indispensável que o dispositivo cumpra as duas condições a seguir:

• O SIM lock deve estar desbloqueado (SIM-unlocked).
• O dispositivo deve ser compatível com as bandas (frequências) da Rakuten Mobile.

2. Verificação ①: O SIM lock está desbloqueado?

“SIM lock” é uma restrição imposta pela operadora que impede o uso do aparelho com outros provedores. Se o bloqueio estiver ativo, você não conseguirá usar o chip da Rakuten Mobile.

Certifique-se de verificar com a operadora do país onde comprou o aparelho ou no site de suporte do fabricante se o procedimento de “desbloqueio de SIM (SIM Unlock)” já foi concluído antes de tentar o contrato.

3. Verificação ②: A banda (frequência) é compatível?

“Banda” é o canal de frequência que o smartphone usa para se comunicar. A Rakuten Mobile utiliza principalmente duas frequências importantes:

• Band 3: A rede de alta velocidade exclusiva da Rakuten Mobile. Sem compatibilidade com esta banda, a comunicação não será satisfatória.
• Band 18 / 26: A rede parceira (rede au). Com esta banda, você consegue manter a conexão mesmo em locais onde a rede da Rakuten não alcança.

4. Como verificar se o seu smartphone é compatível

A forma mais segura é pesquisar na ferramenta de “Verificação de compatibilidade de produtos” no site oficial da Rakuten Mobile.

Site oficial da Rakuten Mobile: Página de verificação de compatibilidade de produtos

A partir do link acima, selecione o tipo de produto (Apple / Smartphone Android / Tablet / Roteador móvel / PC) e pesquise pelo seu modelo. Se ele aparecer na lista como compatível, você pode começar a usar com tranquilidade.

5. Lista de verificação caso não funcione

Se o aparelho for compatível, mas você não conseguir se conectar, o problema pode ser a “configuração de APN”. A APN é como uma “porta de entrada” para o seu smartphone acessar a internet.

Consulte o “Procedimento de configuração de APN” no site oficial da Rakuten Mobile e insira os valores necessários nas configurações de rede do seu aparelho. No caso de iPhones, às vezes apenas a “atualização dos ajustes da operadora” resolve o problema.

Resumo: Comece pesquisando no site oficial

O primeiro passo para usar um smartphone estrangeiro é pesquisar no site oficial. Mesmo que o modelo não esteja na lista, se ele estiver desbloqueado e for compatível com as bandas necessárias, há chances de funcionar. Verifique primeiro se o seu aparelho consegue captar o sinal da Rakuten Mobile.

※Estas informações são válidas para setembro de 2026. Verifique sempre o site oficial para obter a situação mais recente de compatibilidade.

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