“Se eu cancelar a Rakuten Mobile, a mensalidade será calculada proporcionalmente por dia?”
“Quais são as taxas administrativas de cancelamento e o cronograma de cobranças após o cancelamento?”

Ao considerar cancelar a Rakuten Mobile ou migrar para outra operadora, é muito importante entender corretamente o funcionamento da liquidação de tarifas e das taxas.

Este artigo explica detalhadamente o método de cálculo de tarifas no cancelamento da Rakuten Mobile, a “taxa administrativa de cancelamento” que ocorre em cancelamentos dentro de 1 ano, o momento de confirmação das cobranças após o cancelamento e como lidar com pagamentos em atraso.

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1. As Tarifas do Plano no Mês de Cancelamento São Liquidadas com Base no “Volume de Dados Utilizados” (Sem Cálculo Proporcional Diário)

Ao cancelar a Rakuten Mobile (Rakuten Saikyo Plan), mesmo que o cancelamento ocorra no meio do mês, o cálculo proporcional diário da tarifa básica não é aplicado.

A tarifa do plano no mês de cancelamento será liquidada com base no valor correspondente ao volume de dados utilizados até a data do cancelamento.

Faixas de Tarifas por Volume de Dados

• 0GB a 3GB: ¥1,078 (impostos incluídos)
• Acima de 3GB a 20GB: ¥2,178 (impostos incluídos)
• Acima de 20GB (ilimitado): ¥3,278 (impostos incluídos)

Portanto, mesmo que você cancele no dia 1º do mês, será cobrado o valor integral (mínimo de ¥1,078~) correspondente ao volume de dados consumido até aquele dia. Antes de cancelar, verifique regularmente seu consumo de dados para evitar subir para uma faixa de tarifa superior.

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2. Atenção à “Taxa Administrativa de Cancelamento” em Cancelamentos Dentro de 1 Ano

Para linhas que iniciaram o serviço em ou após 1º de abril de 2025, foi introduzida uma regra em que uma taxa administrativa de cancelamento pode ser aplicada dependendo do período desde o início do contrato.

Condições para a Taxa Administrativa de Cancelamento

• Quem é afetado: Aqueles que iniciaram o uso da linha em ou após 1º de abril de 2025 e cancelaram (ou rescidiram o contrato) dentro de 1 ano a partir do início do uso
• Taxa administrativa de cancelamento: 1 mês da tarifa mínima mensal do plano (máximo de ¥1,078, impostos incluídos)

※ Se 1 ano ou mais tiver passado desde o início do uso, nenhuma taxa administrativa de cancelamento é aplicada (¥0). Além disso, aqueles que iniciaram o uso da linha em ou antes de 31 de março de 2025 também não estão sujeitos à nova política.

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3. Cronograma de Cobranças e Débito Após o Cancelamento

Mesmo após concluir o procedimento de cancelamento na Rakuten Mobile, as cobranças continuarão.

Os Encargos do Mês de Cancelamento São Faturados no “Mês Seguinte”

As tarifas de uso do mês de cancelamento serão faturadas no mês seguinte ao cancelamento.

• Exemplo: Se você concluir o procedimento de cancelamento em agosto ➡ A confirmação da cobrança e o débito do uso de agosto ocorrerão em setembro.

A data de débito específica e o momento de confirmação da cobrança variarão de acordo com seu método de pagamento cadastrado (cartão de crédito, cartão de débito ou débito bancário).

Principais Casos em que as Cobranças Continuam Após o Cancelamento

Dependendo dos detalhes do seu contrato e da situação do cancelamento, as cobranças podem continuar no mês seguinte ao cancelamento e além.

• Quando ainda restam pagamentos parcelados de um produto (aparelho)
• Quando tarifas de chamadas, tarifas de envio de SMS e outros dados de cobrança por uso são refletidos com atraso
• Diversas opções não canceladas / questões relacionadas à data de corte do ciclo de faturamento

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4. Se o Débito Não Puder Ser Realizado (Pagamento de Tarifas em Atraso)

Se houver tarifas que não puderam ser debitadas devido a saldo insuficiente ou erros no cartão de crédito, a Rakuten Mobile enviará um aviso/notificação sobre as tarifas em atraso.

Passos para Verificar e Pagar Tarifas em Atraso

1. Faça login no “my Rakuten Mobile” dentro do aplicativo “Rakuten Link” (ou na versão web).
2. Abra a tela inicial ou o menu “Relatório de Uso e Pagamento” e verifique se há tarifas em atraso.
3. Selecione seu método de pagamento (cartão de crédito, cartão de débito ou pagamento por pontos Rakuten na tela do my Rakuten Mobile, ou pagamento em conveniência, pagamento por fatura, etc.).

Deixar tarifas em atraso sem solução pode resultar em riscos como suspensão da linha ou cancelamento forçado, portanto, conclua o pagamento prontamente ao receber uma notificação.

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Resumo: Lista de Verificação Antes e Após o Cancelamento

• Volume de dados: Conclua o procedimento de cancelamento antes de subir para a próxima faixa de tarifa
• Período de uso: Se cancelar dentro de 1 ano com contrato a partir de abril de 2025, observe que uma taxa de até ¥1,078 (impostos incluídos) será aplicada
• Cobranças pós-cancelamento: Como as cobranças ocorrem no mês seguinte ao cancelamento, mantenha a validade da conta/cartão de pagamento cadastrado

Entenda corretamente as regras e procedimentos de cancelamento, e prossiga com um cancelamento ou troca de operadora sem problemas!

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