Algumas pessoas podem estar preocupadas, dizendo: “Quero me inscrever no Rakuten Mobile, mas não quero cancelar o contrato.” Os procedimentos de cancelamento do Rakuten Mobile são basicamente concluídos on-line em “meu Rakuten Mobile” ou no aplicativo, e o procedimento é simples. Para lhe dar tranquilidade antes de assinar um contrato, explicaremos os pontos principais sobre como cancelar o contrato de uma forma fácil de entender.
Completo on-line! Etapas fáceis de cancelamento
Os cancelamentos podem ser feitos através do site “my Rakuten Mobile” ou do aplicativo, e não há necessidade de visitar uma loja ou fazer uma ligação telefônica. O processo deve levar apenas alguns minutos, pois pode ser concluído seguindo as instruções na tela para confirmar e autenticar sua identidade.
1. Faça login em “meu Rakuten Mobile”
2. Abra [Plano de Contrato]
3. Prossiga para [Vários Procedimentos] (Outros Procedimentos)
4. Selecione cancelamento em [Procedimento de cancelamento]
5. Verifique os cuidados e responda ao questionário
6. Verifique sua identidade usando uma senha de uso único, etc.
7. Verifique os detalhes e conclua o cancelamento (verifique também o e-mail de conclusão)
*Se você transferir seu número de telefone para outra empresa, não cancele o contrato.Procedimento de transferência (transferência) MNPé necessárioSim.
Pontos de verificação antecipados
Para garantir um processo tranquilo, verifique primeiro os seguintes pontos.
✅Caso queira deixar seu número de telefone, MNP:Verifique se o destino para o qual você está transferindo suporta “MNP One Stop”
✅Pagamento da taxa do dispositivo:Se você estiver pagando parcelado, o saldo restante continuará sendo cobrado mesmo após o cancelamento.
✅Vários backups:A migração de dados como fotos, contatos, LINE etc. será realizada primeiro.
✅Método de login:Garantir acesso ao “my Rakuten Mobile” (recebimento de SMS/e-mail)
✅Uso de eSIM:Após o cancelamento, pode ser necessário excluir o perfil eSIM do dispositivo.
Precauções
O procedimento de cancelamento em si é fácil, mas há alguns pontos que você deve saber com antecedência, como como são tratadas as taxas e se há alguma taxa. Para evitar problemas e “Recebi mais cobranças do que esperava…”, verifique o seguinte.
👉As cobranças do mês de cancelamento não serão calculadas diariamente, mas serão baseadas na quantidade de dados utilizados naquele mês (tenha cuidado ao cancelar).
👉Em princípio, não há taxa de cancelamento, mas pode ser cobrada uma taxa de cancelamento dependendo do período do contrato, estado de utilização, etc.
👉As opções podem exigir cancelamento separado. Verifique os detalhes do seu contrato para ter certeza de que não há serviços desnecessários.
👉Em princípio, os cartões SIM não precisam ser devolvidos. Ao descartar um SIM que não é mais necessário, descarte-o com segurança, cortando-o com uma tesoura, etc.
Resumo
O cancelamento do Rakuten Mobile pode ser concluído online em “my Rakuten Mobile/App” e o procedimento é simples. Se você verificar com antecedência se possui ou não MNP, taxas de dispositivos, backups e contratos de opções, poderá concluir o procedimento sem hesitação. Ao entender a “saída” antes de assinar o contrato, você poderá experimentar o Rakuten Mobile com mais tranquilidade.
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