Como verificar e resolver cobranças em aberto do Rakuten Mobile. Apresentando 3 métodos de pagamento: pelo aplicativo, em conveniência e por código de barras. Explicação detalhada dos riscos de bloqueio de linha e cancelamento forçado de contrato em caso de inadimplência, além do processo para reativação do serviço.

“O débito automático falhou por saldo insuficiente”
“Acabei perdendo o prazo de pagamento sem querer”
“Se não pagar a conta, quando a linha será bloqueada?”

Mesmo que o débito automático do Rakuten Mobile falhe, não há motivo para pânico. Seguindo os passos corretos, você pode concluir o pagamento instantaneamente de forma online pelo seu smartphone.

Este artigo explica de forma clara como verificar as cobranças em aberto, escolher o método de pagamento mais adequado para você, além dos riscos de ignorar a inadimplência e o processo para reativar o serviço.

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1. Passos para verificar cobranças em aberto (pelo aplicativo Rakuten Link)

Você pode verificar o status atual de inadimplência e o valor a qualquer momento, 24 horas por dia, pelo aplicativo “Rakuten Link” que você usa habitualmente.

Passos para verificação

1. Abra o aplicativo “Rakuten Link”.
2. Toque no ícone “my Rakuten Mobile” (ou Minha Página) dentro do aplicativo.
3. Selecione “Relatório de Uso・Pagamento” na tela inicial ou no menu.
4. Se houver cobranças em aberto, será exibido na tela um aviso como “Você tem cobranças em aberto” junto com o valor a pagar.

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2. 3 métodos de pagamento disponíveis para cobranças em aberto

O Rakuten Mobile oferece várias opções de pagamento dependendo da sua situação.

① Pagamento pelo site・aplicativo (Cartão de crédito・Débito・Pontos Rakuten)

É o método mais rápido, recomendado e sem taxas.

• Métodos aceitos: Cartão de crédito, cartão de débito, Pontos Rakuten (valor total ou parcial)
• Passos: Na tela “Pagar cobranças em aberto” do “my Rakuten Mobile”, selecione o método de pagamento desejado e conclua o pagamento imediatamente.

② Pagamento em conveniência (Código de barras na tela・Boleto impresso)

Pague em uma conveniência usando o código de barras exibido na tela do smartphone ou o boleto impresso (comprovante de pagamento) enviado para sua casa.

• Código de barras na tela do smartphone: Selecione “Pagar em conveniência” no “my Rakuten Mobile”, depois apresente o código de barras gerado no caixa para efetuar o pagamento.
• Boleto impresso (cartão postal): Se o débito automático não for confirmado, um boleto será enviado posteriormente para o endereço cadastrado. Leve ao caixa de uma conveniência e pague em dinheiro.
• Aplicativos de pagamento pelo celular: Você também pode usar serviços de pagamento por QR code como PayPay ou au PAY para escanear o código de barras do boleto e efetuar o pagamento.

⚠️ Observação
Ao usar o pagamento em conveniência ou boleto impresso, pode ser cobrada uma taxa de emissão de boleto ou taxa de processamento (aproximadamente algumas centenas de ienes) separadamente.

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3. Riscos e cronograma caso as cobranças em aberto sejam ignoradas

Se as cobranças em aberto forem ignoradas, restrições serão aplicadas gradualmente, culminando no cancelamento forçado do contrato.

① Suspensão do serviço (dados e chamadas ficam indisponíveis)

• Estimativa de prazo: Quando o pagamento não é confirmado por um determinado período (aproximadamente 2 semanas a 1 mês) após a data original do débito automático.
• Status: A comunicação de dados e as chamadas telefônicas (entrada e saída) serão suspensas. O aplicativo de chamadas “Rakuten Link” também ficará indisponível.

② Incidência de juros de mora・Taxas de cobrança

• Juros de mora podem incidir dependendo do número de dias após o vencimento.

③ Cancelamento forçado do contrato & Impacto no histórico de crédito

• Cancelamento forçado: Se o estado de inadimplência continuar após a suspensão do serviço, o contrato será cancelado à força (rescisão do contrato de linha).
• Registro no histórico de crédito: Se o contrato incluir parcelamento (financiamento) de um aparelho, as informações de inadimplência serão registradas nos órgãos de proteção ao crédito, o que pode dificultar a obtenção de cartão de crédito ou empréstimos no futuro.

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