Um guia completo sobre o serviço de troca de smartphones da Rakuten Mobile para estrangeiros (portadores de zairyu card e certificado de residente permanente especial). Abrange como verificar o valor de avaliação estimado, os 4 passos desde a inscrição até o recebimento dos Rakuten Points, e informações importantes sobre aparelhos com tela rachada, aparelhos comprados de outras operadoras e muito mais.

Você ainda está deixando seu smartphone sem uso guardado na gaveta?
Com o “Serviço de Troca de Smartphone” da Rakuten Mobile, você pode facilmente se desfazer de smartphones desnecessários com uma avaliação de alto valor e receber Rakuten Points de volta.

Neste artigo, explicamos de forma clara o apelo, os requisitos de elegibilidade, as etapas de inscrição e as dicas para maximizar o valor de avaliação do “Serviço de Troca de Smartphone” oficial da Rakuten Mobile — voltado para estrangeiros que moram no Japão (incluindo portadores de zairyu card).

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1. Avaliações Altas São Possíveis! Três Atrações do “Serviço de Troca de Smartphone” da Rakuten Mobile

O serviço de troca da Rakuten Mobile combina conveniência e ótimos benefícios em um sistema atraente.

• Chance de Avaliação Alta & Ganhe com Rakuten Points
  Especialmente para iPhones populares e dispositivos Android de ponta, há muitos exemplos de altos valores de avaliação! Os “Rakuten Points” recebidos podem ser usados diretamente para pagar sua conta mensal de smartphone ou para compras no Rakuten Ichiba.
• Totalmente Online & Frete Grátis — Envie de Casa
  Não é necessário ir a uma loja. Ao se inscrever online, um kit de envio será mandado para sua casa, e você pode enviar seu dispositivo facilmente com frete grátis.
• Dispositivos Comprados de Outras Operadoras, Telas Rachadas e Aparelhos Quebrados Também São Aceitos
  Não apenas dispositivos comprados da Rakuten Mobile, mas também smartphones comprados da docomo, au, SoftBank ou outras lojas — incluindo aparelhos com telas rachadas — são elegíveis para troca.

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2. Requisitos de Elegibilidade e O Que Você Precisa para o Serviço de Troca

Aqui estão os requisitos básicos e os materiais que você deve verificar com antecedência ao usar o serviço de troca como estrangeiro.

Requisitos para Inscrição

• Ter 18 anos de idade ou mais
• Ter uma conta de membro Rakuten
• Estar residindo no Japão com um endereço de entrega (para receber o kit de envio)

Documentos Necessários (Documentos de Verificação de Identidade)

Ao se inscrever para a troca, você fotografa seus documentos com a câmera do smartphone e faz o upload das imagens. Certifique-se de que seu nome corresponda ao seu endereço atual.

• Zairyu Card (ou Cartão de Residência Especial / Zairyu Card de Segunda Geração)
• Certificado de Residente Permanente Especial
• My Number Card
• Passaporte (※ Deve conter seu endereço atual no Japão)

⚠️ Aviso Importante (Carteiras de Plano de Saúde e Documentos de Confirmação de Qualificação Não São Aceitos)
De acordo com a Lei de Comércio de Artigos de Segunda Mão, carteiras de plano de saúde e documentos de confirmação de qualificação não podem ser usados como documentos de verificação de identidade para o serviço de troca. Certifique-se de preparar seu zairyu card, My Number Card ou documento equivalente.

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3. 4 Etapas da Inscrição para Troca até a Conclusão

Todos os procedimentos são concluídos inteiramente online.

ETAPA 1: Inscreva-se para Troca Online & Verifique o Valor de Avaliação Estimado

1. Acesse o “Serviço de Troca de Smartphone” na página oficial da Rakuten Mobile.
2. Selecione o “Fabricante”, “Nome do Produto” e “Condição (Bom / Tela Rachada / Danificado)” do dispositivo que deseja trocar e verifique o valor de avaliação estimado.
3. Fotografe seu documento de verificação de identidade (zairyu card, etc.) e faça o upload.

ETAPA 2: Inicialize e Prepare seu Smartphone (Mais Importante!)

Antes de enviar, não se esqueça de realizar as seguintes etapas. Dispositivos que não foram inicializados não serão aceitos para troca (e serão devolvidos).

• Sair da sua conta
• iPhone: Sair do iCloud (desativar “Buscar iPhone”)
• Android: Sair da sua conta Google
• Inicializar o dispositivo (redefinir para as configurações de fábrica)
• Remover o SIM card e o cartão SD (※ Não é necessário incluir a caixa, carregador ou outros acessórios)

ETAPA 3: Receber o Kit de Envio & Enviar seu Dispositivo

Alguns dias após a inscrição, um “kit de envio” chegará em sua casa. Coloque o smartphone inicializado no kit e envie-o de uma caixa de correio ou agência dos Correios usando a etiqueta de envio incluída (frete grátis).

ETAPA 4: Avaliação Final & Receber Pontos

Após a chegada do dispositivo, uma avaliação oficial será realizada. Após revisar o resultado da avaliação e aceitá-lo, Rakuten Points serão creditados na sua conta em uma data posterior.

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4. Avisos Importantes para Estrangeiros

• Dispositivos Ainda com Plano de Parcelamento (Saldo Pendente)
  Mesmo que o dispositivo ainda tenha um saldo de parcelamento pendente com a operadora original, ele ainda pode ser trocado, mas você precisará continuar pagando o saldo restante. Se os pagamentos atrasarem e uma “Restrição de Uso de Rede (aka-romu)” for aplicada, o dispositivo não será mais elegível para troca.
• Cuidado ao se Inscrever Pouco Antes de Retornar ao seu País de Origem
  Desde a inscrição até o recebimento do kit de envio, a conclusão da avaliação e o crédito dos pontos, o processo leva vários dias. Se você está planejando retornar ao seu país em breve, por favor, reserve tempo suficiente em sua agenda para concluir o processo.

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Resumo: Aproveite as Altas Avaliações para Atualizar seu Smartphone com um Ótimo Preço!

Seria uma pena deixar um smartphone sem uso acumulando poeira. Se você tem um zairyu card, pode usar o “Serviço de Troca de Smartphone” da Rakuten Mobile para converter inteligentemente seu dispositivo em pontos.

Se você deseja atualizar para um novo smartphone com um ótimo preço, comece verificando no site oficial quanto seu dispositivo atual pode ser trocado!

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