일본에 거주하는 외국인에게 쾌적한 통신 환경은 필수적입니다. 그런 가운데 라쿠텐 모바일은 일본내 외국인 거주자를 대상으로 한 통신 서비스 조사에서 당당히 1위를 차지했습니다. MMD 연구소가 2025년 2월부터 3월까지 외국인 거주자 750명을 대상으로 실시한 “외국인 거주자의 통신 서비스에 관한 조사”에 따르면 라쿠텐 모바일이 21.0%로 1위를 차지했으며, 소프트뱅크가 15.6%, 도코모가 14.5%로 그 뒤를 이었습니다.
▼인기 랭킹 순위
1위: 라쿠텐 모바일 21.0%
2위: 소프트뱅크 15.6%
3위: 도코모 14.5%
위 조사에 따르면 외국인 거주자가 라쿠텐 모바일을 계약한 가장 큰 이유는 “요금이 저렴하기 때문”이었고, 그 다음은 “데이터 용량이 자신에게 적합하기 때문”이었습니다.
라쿠텐 모바일은 외국인 고객을 위한 노력을 강화하고 있습니다. 예를 들어, 영어, 중국어, 한국어, 베트남어를 포함한 다양한 외국어 고객 서비스 지원을 강화하기 위해 전국 162개 매장에 AI 번역기 “POCKETALK”를 도입했습니다. 이러한 노력의 결과로 라쿠텐 모바일 매장 전체 계약 건수 중 외국인 고객의 계약이 약 25%를 차지합니다.
자세한 내용은 라쿠텐 모바일 공식 보도 자료(일본어만 제공)를 참조하십시오.
https://corp.mobile.rakuten.co.jp/news/press/2025/0415_01
MMD 연구소 조사 개요는 아래에서 확인할 수 있습니다.(일본어만 제공)
https://mmdlabo.jp/investigation/detail_2435.html
