Hướng dẫn cách kiểm tra và xử lý phí chưa thanh toán của Rakuten Mobile. Giới thiệu 3 phương thức thanh toán: ứng dụng, cửa hàng tiện lợi và thanh toán bằng mã vạch. Giải thích chi tiết rủi ro bị khóa đường truyền, hủy hợp đồng cưỡng bức nếu để tình trạng chưa thanh toán kéo dài, và quy trình khôi phục dịch vụ.

「Thanh toán tự động thất bại do số dư không đủ」
「Vô tình bỏ qua hạn thanh toán」
「Nếu không thanh toán, khi nào đường truyền sẽ bị khóa?」

Ngay cả khi thanh toán tự động của Rakuten Mobile thất bại, bạn không cần phải lo lắng. Chỉ cần làm theo các bước đúng, bạn có thể hoàn tất thanh toán ngay lập tức trực tuyến từ điện thoại thông minh.

Bài viết này giải thích rõ ràng cách kiểm tra phí chưa thanh toán, phương thức thanh toán phù hợp với bạn, cũng như rủi ro khi để tình trạng chưa thanh toán kéo dài và quy trình khôi phục dịch vụ.

---

1. Các bước kiểm tra phí chưa thanh toán (qua ứng dụng Rakuten Link)

Bạn có thể kiểm tra tình trạng và số tiền chưa thanh toán hiện tại bất cứ lúc nào, 24 giờ một ngày, thông qua ứng dụng “Rakuten Link” mà bạn thường dùng.

Các bước kiểm tra

1. Khởi động ứng dụng “Rakuten Link”.
2. Nhấn vào biểu tượng “my Rakuten Mobile” (hoặc Trang cá nhân) trong ứng dụng.
3. Chọn “Báo cáo sử dụng・Thanh toán” từ màn hình chính hoặc menu.
4. Nếu có phí chưa thanh toán, màn hình sẽ hiển thị thông báo như “Bạn có phí chưa thanh toán” cùng với số tiền chưa thanh toán.

---

2. 3 phương thức thanh toán phí chưa thanh toán có thể lựa chọn

Rakuten Mobile cung cấp nhiều phương thức thanh toán tùy theo tình huống của bạn.

① Thanh toán qua Web・Ứng dụng (Thẻ tín dụng・Thẻ ghi nợ・Điểm Rakuten)

Đây là phương thức nhanh nhất, được khuyến nghị và không tốn phí.

• Phương thức được chấp nhận: Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, Điểm Rakuten (toàn bộ hoặc một phần)
• Các bước: Từ màn hình “Thanh toán phí chưa thanh toán” trong “my Rakuten Mobile”, chọn phương thức thanh toán bạn muốn dùng và hoàn tất thanh toán ngay lập tức.

② Thanh toán tại cửa hàng tiện lợi (Mã vạch trên màn hình・Hóa đơn giấy)

Thanh toán tại cửa hàng tiện lợi bằng mã vạch hiển thị trên màn hình điện thoại hoặc hóa đơn giấy (phiếu thanh toán) được gửi đến nhà.

• Mã vạch trên màn hình điện thoại: Chọn “Thanh toán tại cửa hàng tiện lợi” trong “my Rakuten Mobile”, sau đó xuất trình mã vạch được tạo ra tại quầy thu ngân để thanh toán.
• Hóa đơn giấy (bưu thiếp): Nếu không xác nhận được thanh toán tự động, hóa đơn sẽ được gửi đến địa chỉ đã đăng ký sau đó. Mang đến quầy thu ngân cửa hàng tiện lợi và thanh toán bằng tiền mặt.
• Ứng dụng thanh toán điện thoại: Bạn cũng có thể sử dụng các dịch vụ thanh toán mã QR như PayPay hoặc au PAY để quét mã vạch trên hóa đơn và thanh toán.

⚠️ Lưu ý
Khi sử dụng thanh toán tại cửa hàng tiện lợi hoặc hóa đơn giấy, có thể phát sinh thêm phí phát hành hóa đơn hoặc phí thanh toán (khoảng vài trăm yên).

---

3. Rủi ro và lịch trình khi để phí chưa thanh toán kéo dài

Nếu để phí chưa thanh toán kéo dài, các hạn chế sẽ được áp dụng theo từng giai đoạn và cuối cùng dẫn đến hủy hợp đồng cưỡng bức.

① Tạm ngưng dịch vụ (Không thể sử dụng dữ liệu và cuộc gọi)

• Thời điểm ước tính: Khi không xác nhận được thanh toán trong một khoảng thời gian nhất định (khoảng 2 tuần〜1 tháng) sau ngày thanh toán tự động ban đầu.
• Tình trạng: Kết nối dữ liệu và cuộc gọi (cả chiều đến và chiều đi) sẽ bị ngừng. Ứng dụng gọi điện “Rakuten Link” cũng sẽ không thể sử dụng.

② Phát sinh tiền lãi chậm nộp・Phí thu hồi

• Có thể phát sinh tiền lãi chậm nộp tùy theo số ngày quá hạn thanh toán.

③ Hủy hợp đồng cưỡng bức & Ảnh hưởng đến thông tin tín dụng

• Hủy hợp đồng cưỡng bức: Nếu tình trạng chưa thanh toán tiếp tục sau khi dịch vụ bị tạm ngưng, hợp đồng sẽ bị hủy cưỡng bức (chấm dứt hợp đồng đường truyền).
• Ghi nhận thông tin tín dụng: Nếu hợp đồng bao gồm thanh toán trả góp (vay) cho thiết bị, thông tin chưa thanh toán sẽ được đăng ký tại cơ quan thông tin tín dụng, có thể gây khó khăn khi đăng ký thẻ tín dụng hoặc vay vốn trong tương lai.

Bài viết liên quan