Você está hesitante em mudar de operadora por medo de perder seu número de telefone ou por achar o processo complicado? Com o MNP (Mobile Number Portability – Portabilidade de Número), você pode mudar para a Rakuten Mobile mantendo o seu número atual. Este guia explica o método “MNP One-Stop” (o mais fácil e rápido) e traz dicas essenciais para que residentes estrangeiros possam verificar sua identidade com o Zairyu Card sem problemas.

1. O que é MNP?

O MNP é um serviço que permite transferir seu número de telefone atual para uma nova operadora. Ao concluir a portabilidade para a Rakuten Mobile, o contrato com a sua operadora anterior é cancelado automaticamente, eliminando a necessidade de contatá-los separadamente.

2. O processo de 3 etapas (MNP One-Stop)

A Rakuten Mobile utiliza o sistema “MNP One-Stop” como padrão. Para as principais operadoras (como Docomo, au, SoftBank, ahamo, UQ mobile, povo, etc.), você não precisa obter um “Número de Reserva MNP” com antecedência.

1. Cadastro Online: Acesse o site oficial da Rakuten Mobile, selecione “Switching (MNP)” e escolha sua operadora atual. Se ela for parceira do “One-Stop”, você pode seguir sem precisar de um número de reserva.
2. Iniciar a Portabilidade: Após receber o seu SIM (ou se usar eSIM), vá ao histórico de inscrição no aplicativo “my 楽天モバイル” e selecione “Start MNP Transfer” (MNP転入を開始する).
3. Ativação: Pressione o botão “Activate” (開通) para transferir a linha para a Rakuten Mobile.

*Nota importante: Se a sua operadora atual não faz parte do sistema One-Stop, ou se você já obteve um número de reserva MNP, deverá seguir o procedimento tradicional. Nesse caso, certifique-se de que o seu número de reserva tenha pelo menos 7 dias de validade restantes no momento da inscrição.

3. Dicas para verificar sua identidade com o Zairyu Card

A “Verificação de Identidade AI (eKYC)” da Rakuten Mobile permite que você valide seus dados apenas tirando fotos dos documentos. Para evitar que seu cadastro seja recusado, siga estas dicas:

• Atualize seu endereço: Certifique-se de que o endereço no verso do seu Zairyu Card esteja atualizado. Se você mudou de casa e não atualizou o endereço na prefeitura (kuyakusho/shiyakusho), as informações não coincidirão e o processo sofrerá atrasos.
• Dicas de fotografia: Tire fotos em um local bem iluminado, evitando reflexos ou sombras. Certifique-se de que os quatro cantos do cartão estejam visíveis dentro do quadro.
• Validade: Verifique se o seu período de permanência no Japão não está vencido.

4. Erros comuns entre residentes estrangeiros

• Ortografia do nome: O nome inserido no cadastro deve coincidir exatamente com a grafia no seu Zairyu Card, incluindo os espaços.
• Formato do endereço: Insira o endereço exatamente como aparece no seu cartão (ex: seguindo o formato específico de chome/ban/gou).
• Consistência de nome: O nome do titular do cadastro na Rakuten Mobile deve ser exatamente o mesmo do contrato da operadora anterior.

5. Após a ativação

Assim que tiver o SIM (ou eSIM) pronto, pressione o botão “Activate” no aplicativo “my 楽天モバイル”. Assim que concluir essa operação, o serviço da sua operadora anterior será cancelado automaticamente e a Rakuten Mobile será ativada. Atenção: O sinal da operadora anterior será interrompido assim que a ativação for concluída.

Resumo: A portabilidade é simples se você seguir os passos

Mudar de operadora é fácil se você estiver preparado. Ao garantir que as informações do seu Zairyu Card estejam atualizadas e seguir as etapas acima, você poderá manter seu número e começar a aproveitar os serviços da Rakuten Mobile sem complicações.

*Informações atualizadas em setembro de 2026. Por favor, verifique sempre o site oficial da Rakuten Mobile para as regras e procedimentos mais recentes.

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