A Rakuten Mobile conduziu uma pesquisa com aproximadamente 90.000 usuários no final de 2024 e compilou feedback real de usuários. Realizamos uma pesquisa sobre a satisfação do usuário, redução nas tarifas de telefonia móvel, facilidade de conexão de sinal, etc., e compilamos os resultados em um “boletim”. Este artigo fornece uma visão geral dos resultados.

Q1: Você está feliz por ter mudado para o Rakuten Mobile?

Aproximadamente 90% das pessoas disseram que estavam felizes por terem feito a mudança.

Entre as respostas, houve três pontos que receberam elogios particularmente elevados.

1. Facilidade de conexão
2. Ótimo custo-benefício
3. mudanças na vida

P2: A facilidade de conexão mudou em comparação com antes?

Aproximadamente 80% sentiram que a qualidade da comunicação melhorou desde o momento do contrato.

Q3: Como as tarifas dos smartphones mudaram?

Aproximadamente 90% dos que mudaram das outras três operadoras disseram que estavam conseguindo negócios melhores do que antes de assinar o contrato.

Q4: Como sua vida mudou desde a mudança?

Aproximadamente 50% dos entrevistados disseram que não se preocupam mais com contas de celular.

P5: Qual é seu nível de satisfação com o Rakuten Mobile?

A taxa geral de satisfação da Rakuten Mobile é de aproximadamente 80%.

• Planejamento de pesquisa: Rakuten Mobile Co., Ltd.
• Período da pesquisa: 16 a 23 de dezembro de 2024
• Número de entrevistados: 88.108 (questionário enviado aos assinantes do Rakuten Mobile)

Os resultados detalhados da pesquisa podem ser visualizados no site abaixo.

https://network.mobile.rakuten.co.jp/ad/reportcard

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