楽天モバイルは、2024年末に約９万人のユーザーにアンケート調査を行い、ユーザーのリアルな声をまとめました。ユーザーの満足度、携帯料金の削減、電波のつながりやすさ等、について調査して、「通信簿」としてまとめました。本記事ではその結果の概要をお知らせします。
Q1: 楽天モバイルに乗り換えてよかった？
約９割の方が、乗り換えてよかったと回答。
回答の中で、特に高い評価をいただいたポイントは3つ。
- つながりやすさ
- 料金のおトクさ
- 生活の変化
Q2: つながりやすさは前とくらべて変わった？
約８割が契約当初よりも通信品質の改善を実感。
Q3: スマホ料金はどう変わった？
ほかの３キャリアから乗り換えた方の約９割が契約前よりもお得になったと回答。
Q4: 乗り換えて生活はどう変わった？
約５割が携帯料金を気にしなくなったと回答。
Q5: 楽天モバイルの満足度は？
楽天モバイルの総合満足度は約８割。
＜調査概要＞
- 調査企画：楽天モバイル株式会社
- 調査期間：2024年12月16日～12月23日
- 回答者数：88,108人（楽天モバイル契約者を対象にアンケートを送付）
アンケート調査の詳細な結果は下記のサイトでご覧いただけます。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/ad/reportcard
