Rakuten Mobile đã tiến hành khảo sát khoảng 90.000 người dùng vào cuối năm 2024 và tổng hợp những ý kiến thực tế từ người dùng. Công ty đã điều tra về mức độ hài lòng của người dùng, giảm chi phí điện thoại di động, dễ dàng kết nối sóng và các vấn đề khác, và tổng hợp chúng thành “Sổ liên lạc”. Bài viết này sẽ thông báo tóm tắt kết quả của cuộc khảo sát.

Q1: Bạn có hài lòng khi chuyển sang Rakuten Mobile không?

Khoảng 90% người được hỏi đã trả lời rằng họ hài lòng với việc chuyển sang Rakuten Mobile.

Trong các câu trả lời, có ba điểm đặc biệt nhận được đánh giá cao:

1. Dễ dàng kết nối
2. Giá cả hợp lý
3. Thay đổi trong cuộc sống

Q2: Khả năng kết nối có thay đổi so với trước không?

Khoảng 80% người dùng cảm nhận được sự cải thiện về chất lượng thông tin liên lạc so với lúc mới ký hợp đồng.

Q3: Cước phí điện thoại thông minh đã thay đổi như thế nào?

Khoảng 90% người dùng đã chuyển từ ba nhà mạng khác cho biết họ cảm thấy tiết kiệm hơn so với trước khi ký hợp đồng.

Q4: Cuộc sống của bạn đã thay đổi như thế nào sau khi chuyển sang nhà mạng mới?

Khoảng 50% người dùng đã trả lời rằng họ không còn lo lắng về cước phí điện thoại di động nữa.

Q5: Mức độ hài lòng với Rakuten Mobile là bao nhiêu?

Mức độ hài lòng tổng thể với Rakuten Mobile là khoảng 80%.

＜Tổng quan về cuộc khảo sát＞

• Kế hoạch khảo sát: Công ty Rakuten Mobile
• Thời gian khảo sát: Từ ngày 16 đến 23 tháng 12 năm 2024
• Số người trả lời: 88,108 người (đã gửi bảng khảo sát cho các khách hàng có hợp đồng với Rakuten Mobile)

Bạn có thể xem kết quả chi tiết của cuộc khảo sát tại website dưới đây.

https://network.mobile.rakuten.co.jp/ad/reportcard

Bài viết liên quan